La garantie Induo
INDUO® est plus qu'un tissu: c'est la promesse d'une chemise performante.
Si vous n’êtes pas totalement satisfait de la résistance aux taches liquides et à la transpiration de votre chemise en tissu INDUO®, INDUO® s'engage à la réparer, la remplacer ou la rembourser à son prix d’achat.
La garantie INDUO®: de quoi s'agit-il ?
C’est très simple: si vous n’êtes pas totalement satisfait de la résistance aux taches liquides et à la transpiration de votre chemise en tissu INDUO®, INDUO® s'engage à la réparer, à la remplacer ou à la rembourser à son prix d’achat.
La chemise INDUO® que vous achetez au Grand Atelier porte l’étiquette INDUO®, cela signifie qu'INDUO® l’a certifiée durablement résistante aux taches liquides et à la transpiration pour l’usage prévu.
La confiance est un fondement de l'entreprise INDUO®. Cette garantie en est la preuve.
> Que signifie "usage prévu" ?
L’"usage prévu" est celui d’un vêtement formel porté lors de situations comme le travail, la vie de famille ou les cérémonies. Ce n’est pas un tissu prévu pour le sport ou l’outdoor (ex: vêtement contre la pluie).
Quelles sont les conditions de cette garantie ?
La chemise INDUO® résiste aux taches liquides alimentaires en suivant les instructions d’entretien (verser de l’eau sur les taches, laver en machine). Le tissu est également respirant, il atténue fortement les auréoles (hors conditions médicales ou extrêmes).
Dans la mesure où votre chemise en tissu INDUO® est utilisée dans les conditions prévues et entretenue correctement, elle doit conserver ses propriétés tout au long de sa vie.
> Est-ce une garantie à vie ?
Non: la garantie s’applique à la résistance aux taches liquides et à la transpiration du produit, pour toute sa durée de vie utile.
> Que signifie « durée de vie utile » ?
La "durée de vie utile" est la durée de vie de la chemise INDUO® pour l’usage prévu. Toute chemise INDUO® a une durée de vie limitée. Celle-ci ne peut pas se définir par un nombre de jours précis car elle dépend de l’usage (nombre d’utilisations, respect de l’usage prévu) et de l’entretien (respect des consignes d’entretien).
Pour apprécier cette durée de vie utile nous vous demandons donc de vous fier à votre bon sens: si votre chemise INDUO® est usée (col déformé, bouton décousu, coude élimé, accro ou déchirure) il est peut-être temps d’en acheter une nouvelle.
Quelles dégradations la garantie INDUO® couvre-t-elle ?
Si votre chemise INDUO® présente un défaut de tissu ou qu’elle montre une défaillance technique (résistance aux taches liquides et à la transpiration), contactez INDUO®: un conseiller pourra vous aider.
La réparation des dommages tels que les accrocs et les déchirures sont à la charge de l’utilisateur.
En ce qui concerne les défauts de fabrication tels que les boutons ou les coutures, ils doivent être signalés à la société LE GRAND ATELIER.
De quelle manière pouvez-vous être dédommagé ?
Si vous rencontrez un problème avec votre chemise en tissu INDUO®, contactez INDUO® directement par e-mail à contact@induo.fr ou au 01 80 98 00 69. Un entretien aura lieu entre vous et le conseiller service consommateur INDUO® afin de déterminer si la meilleure solution est la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
Les chemises INDUO® retournées sont-elles testées ou évaluées ?
Oui: toutes les chemises INDUO® doivent respecter des normes de qualité très strictes avant d’être mises sur le marché. Lorsqu’une chemise est retournée à INDUO®, plusieurs dispositifs de tests permettront d’identifier toute anomalie en termes de propriétés. Contrôler régulièrement la performance des tissus INDUO® permet de stimuler l’innovation et le développement afin d'offrir la meilleure expérience possible aux consommateurs avec le tissu INDUO®.